L’arrivée d’une aide à domicile est souvent une étape importante, parfois attendue, parfois un peu redoutée. Que ce soit pour un proche âgé, en situation de handicap, ou pour soi-même, il n’est pas toujours facile d’ouvrir la porte à une nouvelle personne, même lorsqu’on en a besoin.
Chez Servici, nous savons combien la première visite compte. Voici quelques conseils simples et pratiques pour l’aborder sereinement, et poser les bases d’un accompagnement humain et en toute confiance.
Prendre le temps d’expliquer la situation en amont
Dès la mise en place de l’accompagnement, vous serez en contact avec un référent Servici. C’est avec lui que vous pourrez exprimer les besoins, les habitudes, les préférences, et les points à surveiller (mobilité réduite, troubles cognitifs, traitements en cours…).
Plus ces informations sont précises, plus l’intervention sera fluide dès le départ. Cela permet aussi à l’aide à domicile d’arriver en connaissant les priorités et les attentes, sans vous faire répéter inutilement.
Préparer l’environnement, sans stress
Il n’est pas nécessaire de « tout ranger » ou de faire comme si de rien n’était. L’intervenant est là pour vous accompagner, pas pour vous juger.
En revanche, quelques petits gestes simples peuvent faciliter la première prise de contact :
- Regrouper les produits ou objets utiles (liste de courses, traitement, produits ménagers…)
- Vérifier l’accès à certaines zones (ex : salle de bain, cuisine)
- Prévoir une pièce calme si vous souhaitez échanger au début
L’objectif est de poser un cadre clair et rassurant, aussi bien pour vous que pour la personne qui intervient.
Prendre un temps d’échange dès l’arrivée
Chez Servici, nous encourageons toujours un temps d’échange au début de la première intervention. C’est l’occasion :
- De vous présenter mutuellement
- D’expliquer la mission du jour
- De poser vos questions
- D’exprimer vos habitudes ou sensibilités (ex : pas d’objets déplacés, rythme particulier, préférences alimentaires…).
- moment est essentiel pour créer un climat de confiance, basé sur la communication et le respect mutuel.
Rester ouvert… tout en posant ses limites
Il est normal d’avoir besoin d’un peu de temps pour s’adapter à cette nouvelle présence. De votre côté comme du sien, la relation se construit dans la durée.
N’hésitez pas à dire ce qui vous convient ou non, avec bienveillance. L’objectif est que vous vous sentiez à l’aise et respecté dans votre espace de vie.
Et rappelez-vous : chez Servici, vous pouvez toujours faire part de vos remarques à votre référent, qui pourra ajuster l’organisation si besoin.
La première visite, un premier pas vers plus de sérénité
Beaucoup de bénéficiaires nous disent, après coup, qu’ils étaient un peu inquiets avant cette première rencontre… et qu’ils ont finalement été rassurés dès les premiers échanges.
Parce que l’aide à domicile chez Servici, ce n’est pas seulement une prestation : c’est une présence humaine, à l’écoute, adaptée à vos besoins, et qui évolue avec vous.
Et si vous n’êtes pas encore prêt ?
Vous pouvez commencer par une visite ponctuelle, ou un service léger (ex : aide au ménage, accompagnement aux courses). C’est une bonne manière de faire connaissance en douceur, et d’évaluer ensemble si un accompagnement plus régulier serait utile.
Chez Servici, chaque intervention commence par une rencontre.
Et chaque rencontre commence par l’écoute.
Vous avez des questions ? Nos équipes sont à votre écoute.
